Belgique • urgence vitale

Que dire quand vous appelez le 112 ?

Parlez lentement. Donnez d’abord les informations essentielles et répondez ensuite aux questions de l’opérateur.

  1. Où êtes-vous ?Adresse exacte, commune, étage, code ou accès particulier.
  2. Que s’est-il passé ?Malaise, chute, accident, incendie ou autre situation.
  3. Combien de victimes et dans quel état ?Précisez si chaque personne est consciente, respire ou saigne.
  4. Reste-t-il un danger ?Feu, circulation, gaz, électricité ou autre risque sur place.
Vous pouvez commencer ainsi

« Je suis à [adresse précise]. Il s’est passé [situation]. Il y a [nombre] victime(s). Elle(s) [état visible]. »

Ne raccrochez pas. Suivez les instructions et laissez l’opérateur terminer l’appel. Si possible, envoyez quelqu’un guider les secours.

Appeler le 112Consignes officielles 112.be

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